Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Personendaten ist ARDELICO wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Informationen bei der Nutzung unserer Website, bei der Registrierung eines Kundenkontos, bei Bestellungen und bei der Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst bearbeitet werden können.

Sie erfahren, zu welchen Zwecken wir Personendaten verwenden, unter welchen Umständen diese an Dritte weitergegeben werden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben.

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und den weiteren anwendbaren Datenschutzbestimmungen. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Angebots auf dem Schweizer Markt.

1. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nachdem, wie Sie unsere Website nutzen, können unterschiedliche Personendaten erhoben und bearbeitet werden.

Angaben zu Ihrer Person und Ihren Bestellungen

Dazu gehören insbesondere:

  • Vor- und Nachname

  • Rechnungsadresse

  • Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Bestellinformationen

  • Bisherige Einkäufe

  • Nachrichten an den Kundendienst

  • Anfragen zu Rücksendungen und weiteren Anliegen nach dem Kauf

  • Informationen zum Zahlungsstatus

Zahlungsbezogene Daten werden entsprechend den jeweiligen Abläufen der eingesetzten Zahlungsdienstleister bearbeitet.

Technische Informationen bei der Websitenutzung

Beim Besuch unserer Website können zudem technische Daten anfallen, die für den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit der Website erforderlich sind. Dazu zählen:

  • IP-Adresse

  • Browsertyp

  • Verwendetes Gerät

  • Betriebssystem

  • Zeitpunkt des Zugriffs

  • Aufgerufene Seiten

  • Spracheinstellungen

  • Technische Protokolldaten

Bestimmte Angaben sind notwendig, damit wir Bestellungen bearbeiten, Lieferungen organisieren oder Kundenanfragen beantworten können.

Wenn erforderliche Informationen fehlen, können einzelne Funktionen eingeschränkt sein oder bestimmte Vorgänge nicht abgeschlossen werden.

2. Wofür wir Ihre Daten verwenden

Wir bearbeiten Personendaten, soweit dies für die Abwicklung Ihrer Anfragen, die Bereitstellung unserer Leistungen oder die Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich ist.

Die Daten können insbesondere für folgende Zwecke verwendet werden:

  • Bestellungen entgegennehmen, verwalten und bestätigen

  • Zahlungsvorgänge bearbeiten

  • Bestellte Produkte vorbereiten und versenden

  • Lieferungen organisieren und abwickeln

  • Rücksendungen und Rückerstattungen bearbeiten

  • Fragen vor und nach dem Kauf beantworten

  • Kundenanfragen und Mitteilungen bearbeiten

  • Informationen zum Bestellstatus und zur Bestellabwicklung übermitteln

  • Den sicheren Betrieb unserer Website unterstützen

  • Betrugsversuche und unbefugte Zugriffe erkennen und verhindern

  • Gesetzliche Pflichten in den Bereichen Steuern, Buchhaltung und Verwaltung erfüllen

Soweit die geltenden Vorschriften dies verlangen, verwenden wir Personendaten für Werbemitteilungen, Angebote oder andere Marketingzwecke nur mit Ihrer entsprechenden Einwilligung.

Die Bearbeitung erfolgt im Rahmen der angegebenen Zwecke. Eine Verwendung für damit unvereinbare Zwecke ist nicht vorgesehen.

3. Rechtliche Grundlagen der Datenbearbeitung

Die Bearbeitung Ihrer Personendaten richtet sich nach den Anforderungen des Schweizer Datenschutzrechts.

Personendaten können insbesondere bearbeitet werden, wenn dies für die Vorbereitung oder Erfüllung eines Kaufvertrags notwendig ist. Dazu gehören beispielsweise die Bestellabwicklung, die Zahlungsbearbeitung und die Organisation der Lieferung.

Weitere Bearbeitungen können erforderlich sein, um gesetzliche Verpflichtungen einzuhalten.

Bei bestimmten Vorgängen berücksichtigen wir zudem berechtigte Interessen, insbesondere:

  • Schutz der Website und ihrer technischen Systeme

  • Erkennung und Verhinderung von Betrugsversuchen

  • Aufrechterhaltung eines ordnungsgemässen Betriebs

Soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, holen wir diese vor der entsprechenden Datenbearbeitung ein.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bereits rechtmässig erfolgte Bearbeitungen bleiben davon unberührt.

4. Weitergabe von Personendaten

Für die Abwicklung von Bestellungen und die Bereitstellung unserer Leistungen kann es notwendig sein, bestimmte Personendaten an externe Dienstleister oder andere berechtigte Empfänger weiterzugeben.

Je nach Vorgang können dazu gehören:

  • Versand- und Logistikdienstleister

  • Zahlungsdienstleister

  • Anbieter für Website-Hosting und technische Unterstützung

  • Dienstleister für die Kundenkommunikation

  • Anbieter für Datenverwaltung und Datenanalyse

  • Werbe- und Marketingdienstleister, soweit diese eingesetzt werden

  • Zuständige Behörden oder andere berechtigte Stellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung zur Offenlegung besteht

Die Weitergabe beschränkt sich auf die Informationen, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

Personendaten werden nicht an Dritte verkauft.

5. Bearbeitung und Übermittlung von Daten ins Ausland

Im Zusammenhang mit dem Betrieb unserer Website können Personendaten durch Dienstleister ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Dazu können auch Empfänger in Staaten ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) gehören.

Bei einer Bekanntgabe von Personendaten ins Ausland beachten wir die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes.

Eine Übermittlung kann insbesondere erfolgen, wenn im Empfängerland ein vom Bundesrat anerkannter angemessener Datenschutz besteht.

Ist dies nicht der Fall, kommen je nach Situation geeignete Schutzmassnahmen in Betracht, beispielsweise:

  • Anerkannte Standarddatenschutzklauseln

  • Vertragliche Datenschutzgarantien gemäss den gesetzlichen Anforderungen

  • Andere nach Schweizer Datenschutzrecht zulässige Schutzmechanismen

Soweit erforderlich, werden die vertraglichen Garantien an die schweizerischen Datenschutzanforderungen angepasst.

Die Bekanntgabe von Personendaten erfolgt nur unter den Voraussetzungen des anwendbaren Rechts.

6. Wie lange wir Personendaten aufbewahren

Wir speichern Personendaten so lange, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.

Die tatsächliche Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Daten und dem jeweiligen Verwendungszweck ab.

Informationen zu Bestellungen, Zahlungen, Buchhaltung, Steuern und administrativen Vorgängen können entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert werden.

Sobald Personendaten für ihren ursprünglichen Zweck nicht mehr benötigt werden und keine andere rechtmässige Grundlage für ihre weitere Aufbewahrung besteht, werden sie je nach Situation:

  • Gelöscht

  • Anonymisiert

  • Oder auf andere geeignete Weise behandelt

Bestehen gesetzliche Aufbewahrungspflichten, kann eine Löschung erst nach deren Ablauf erfolgen.

7. Sicherheit Ihrer Personendaten

Zum Schutz von Personendaten setzen wir technische und organisatorische Massnahmen ein, die sich nach der Art der Bearbeitung und den damit verbundenen Risiken richten.

Geschützte Datenübertragung

Die Kommunikation zwischen Ihrem Browser und unserer Website erfolgt über eine verschlüsselte HTTPS-Verbindung.

Bearbeitung von Zahlungsinformationen

Vollständige Kartendaten und andere sensible Zahlungsinformationen werden nicht direkt auf unserer Website gespeichert. Die Bearbeitung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Beschränkter Datenzugriff

Der Zugriff auf Personendaten ist auf Personen und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben benötigen.

Die eingesetzten Schutzmassnahmen dienen dazu, Risiken wie unbefugten Zugriff, Verlust oder missbräuchliche Verwendung von Daten zu reduzieren.

8. Ihre Rechte im Zusammenhang mit Personendaten

Nach dem Schweizer Datenschutzgesetz und weiteren gegebenenfalls anwendbaren Vorschriften können Sie unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen verschiedene Rechte geltend machen.

Dazu gehören insbesondere:

  • Auskunft: Sie können erfahren, ob und welche Personendaten über Sie bearbeitet werden.

  • Datenkopie: Sie können im Rahmen des gesetzlichen Auskunftsrechts eine Kopie Ihrer Personendaten erhalten.

  • Berichtigung: Sie können verlangen, dass unrichtige Personendaten korrigiert werden.

  • Löschung: Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer Personendaten verlangen.

  • Einschränkung der Bearbeitung: Sie können in gesetzlich vorgesehenen Fällen verlangen, dass die Bearbeitung Ihrer Daten eingeschränkt wird.

  • Widerspruch: Sie können einer Datenbearbeitung widersprechen, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.

  • Datenherausgabe und -übertragung: Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass bestimmte Personendaten in einem gängigen elektronischen Format herausgegeben oder an einen anderen Verantwortlichen übertragen werden.

  • Widerruf einer Einwilligung: Sie können eine zuvor erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Ausübung dieser Rechte richtet sich nach den jeweiligen gesetzlichen Bedingungen. Insbesondere können gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere rechtlich anerkannte Gründe einer sofortigen Löschung entgegenstehen.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Bearbeitung Ihrer Personendaten gegen das Schweizer Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.

9. Anfragen zu Ihren Datenschutzrechten

Wenn Sie Auskunft über Ihre Personendaten wünschen oder eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie eine entsprechende Anfrage an ARDELICO richten.

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und stellen Sie die Informationen bereit, die zur Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

Falls für die Bearbeitung eine Überprüfung Ihrer Identität notwendig ist, können zusätzliche Angaben angefordert werden.

Wir prüfen die eingegangenen Anfragen unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzvorschriften.

Die Beantwortung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen. Soweit gesetzlich zulässig, können besondere Umstände eine längere Bearbeitungsdauer rechtfertigen.

10. Werbung und Marketingmitteilungen

ARDELICO kann Personendaten verwenden, um über Produkte, Angebote oder weitere werbliche Inhalte zu informieren, soweit dies nach den geltenden Vorschriften zulässig ist.

Wenn für den Versand von Marketingmitteilungen eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt dieser erst nach entsprechender Zustimmung.

Sie können den Erhalt solcher Mitteilungen jederzeit beenden. Dafür können Sie die Abmeldefunktion in einer erhaltenen Marketingnachricht nutzen oder Ihre entsprechende Anfrage direkt an ARDELICO richten.

Eine Abmeldung von Marketingmitteilungen hat keinen Einfluss auf Mitteilungen, die für andere notwendige Zwecke versendet werden.

Dazu gehören insbesondere:

  • Informationen zur Bearbeitung Ihrer Bestellung

  • Mitteilungen, die für die Erfüllung eines Kaufvertrags erforderlich sind

  • Informationen, deren Übermittlung aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen notwendig ist

11. Datenschutz bei Minderjährigen

Unser Angebot richtet sich an Personen, die nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen die erforderliche Handlungsfähigkeit für den jeweiligen Kauf besitzen.

Sollten wir feststellen, dass Personendaten von einer Person bereitgestellt wurden, die die geltenden rechtlichen Voraussetzungen nicht erfüllt, können wir die betreffende Datenbearbeitung einstellen.

Abhängig von den Umständen können weitere geeignete Massnahmen getroffen werden, um die gesetzlichen Datenschutzanforderungen einzuhalten.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, unsere angebotenen Leistungen oder die Art der Bearbeitung von Personendaten ändern.

Die jeweils aktualisierte Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.

Änderungen gelten ab dem in der aktualisierten Fassung angegebenen Datum.