Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über die Website von ARDELICO aufgegeben und an eine Lieferadresse in der Schweiz versendet werden.

Sie informieren über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Vorbereitung der Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten sowie den Ablauf von Versand, Zustellung und Sendungsverfolgung.

1. Liefergebiet

ARDELICO liefert derzeit innerhalb der Schweiz.

Die Lieferung ist in den meisten Regionen möglich, die von den eingesetzten Versanddienstleistern bedient werden.

Für abgelegene Gebiete, besondere Lieferregionen oder Orte mit logistischen Einschränkungen können abweichende Lieferbedingungen gelten.

Sollte eine Zustellung an die angegebene Adresse nicht möglich sein, werden wir Sie über die bei der Bestellung hinterlegten Kontaktdaten informieren, um das weitere Vorgehen zu klären.

2. Versandkosten, Steuern und Zollgebühren

Alle Produktpreise werden in Schweizer Franken (CHF) angezeigt und enthalten die anwendbaren Steuern und Abgaben.

Unsere Bestellungen werden nach dem Prinzip DDP (Delivered Duty Paid, verzollt geliefert) versendet. Die bei der regulären Einfuhr anfallenden Zölle und Importkosten sind bereits im Bestellbetrag enthalten.

Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:

Vor Abschluss der Bestellung werden Ihnen an der Kasse der Warenwert, allfällige Versandkosten, gegebenenfalls relevante Steuerangaben und der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angezeigt.

3. Vorbereitung Ihrer Bestellung

Nach Bestätigung der Zahlung beginnt die Vorbereitung Ihrer Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieser Zeit werden die bestellten Produkte entsprechend ihrer Verfügbarkeit für den Versand vorbereitet.

Die Bearbeitung kann sich unter bestimmten Umständen verzögern, insbesondere bei:

• Hohem Bestellaufkommen

• Änderungen der Lagerbestände

• Feiertagen

• Besonderen betrieblichen Abläufen

Die Bearbeitungszeit beschreibt ausschliesslich die Vorbereitung der Bestellung vor dem Versand. Sie ist von der anschliessenden Transportdauer zu unterscheiden.

4. Lieferzeiten innerhalb der Schweiz

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportdauer innerhalb der Schweiz 6–13 Werktage.

Die gesamte reguläre Bearbeitungs- und Transportzeit setzt sich somit aus folgenden Zeitabschnitten zusammen:

Die angegebenen Zeiten sind Schätzwerte und können durch verschiedene Umstände beeinflusst werden.

Dazu gehören insbesondere die Lieferadresse, Feiertage, Wetterbedingungen, Transportabläufe, ein erhöhtes Sendungsaufkommen sowie die betrieblichen Abläufe des jeweiligen Versanddienstleisters.

Die tatsächliche Zustellung kann daher von der geschätzten Lieferzeit abweichen.

Die gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

5. Versanddienstleister und Sendungsverfolgung

Die Auswahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der Lieferadresse, den Abmessungen und dem Gewicht der bestellten Produkte sowie den verfügbaren Transportmöglichkeiten.

Je nach Bestellung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• DHL Express

• UPS

• FedEx

• Andere geeignete Transportdienstleister

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Sendungsverfolgung und die entsprechende Sendungsnummer, sofern der ausgewählte Versanddienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet.

Mit dieser Nummer können Sie den aktuellen Lieferstatus über das Sendungsverfolgungssystem des jeweiligen Transportdienstleisters abrufen.

Wie häufig die Sendungsinformationen aktualisiert werden, hängt vom eingesetzten Versanddienstleister und dessen technischen Systemen ab.

Einzelne Transportereignisse werden möglicherweise nicht unmittelbar angezeigt.

6. Warenannahme und Prüfung der Lieferung

Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, die Verpackung und die gelieferten Produkte zu überprüfen.

Achten Sie insbesondere darauf, ob:

• Die Verpackung sichtbare Beschädigungen aufweist

• Die Anzahl der gelieferten Artikel mit der Bestellung übereinstimmt

• Die erhaltenen Produkte den bestellten Ausführungen entsprechen

• Transportschäden oder fehlende Artikel erkennbar sind

Falls Sie beschädigte Verpackungen, fehlende Produkte, Transportschäden oder eine fehlerhafte Lieferung feststellen, empfehlen wir Ihnen, sich möglichst zeitnah an unseren Kundendienst zu wenden.

Für die Prüfung Ihres Anliegens sind folgende Informationen hilfreich:

• Bestellnummer

• Beschreibung des festgestellten Problems

• Fotos des Produkts und der Verpackung, soweit zutreffend

Bitte bewahren Sie die Versandverpackung und das vorhandene Verpackungsmaterial nach Möglichkeit auf, bis Sie die Lieferung überprüft haben.

Diese Empfehlungen dienen der Klärung möglicher Lieferprobleme und schränken Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.

7. Änderungen vor dem Versand und Teillieferungen

Solange eine Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Änderung der Lieferadresse, der Empfängerangaben oder anderer Bestellinformationen beantragen.

Ob die gewünschte Änderung noch möglich ist, hängt vom aktuellen Bearbeitungsstand der Bestellung ab.

Sobald sich eine Sendung im Versandprozess befindet, können entsprechende Änderungen eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.

Teillieferungen

Wenn eine Bestellung in mehreren Sendungen verschickt werden muss, richtet sich der Versand der einzelnen Artikel nach ihrer tatsächlichen Verfügbarkeit und dem jeweiligen Vorbereitungsstand.

Soweit zutreffend, werden Sie über die entsprechenden Bestellinformationen über den Versand informiert.

8. Lieferadresse und Zustellprobleme

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung sämtliche Angaben, die für eine erfolgreiche Zustellung erforderlich sind.

Dazu gehören insbesondere:

• Vollständige Lieferadresse

• Name der empfangenden Person

• Erreichbare Telefonnummer

• Weitere für die Zustellung notwendige Angaben

Unvollständige oder fehlerhafte Adressdaten können die Lieferung verzögern oder verhindern.

Auch wenn die empfangende Person nicht erreichbar ist oder notwendige Zustellinformationen fehlen, kann dies den weiteren Transportablauf beeinflussen.

Wird eine Sendung aufgrund einer falschen Adresse oder unvollständiger Lieferangaben zurückgeschickt, wird das weitere Vorgehen anhand der konkreten Bestellung und der tatsächlichen Zustellsituation geprüft.

9. Übergabe der Ware und Transportrisiko

Die Übergabe der bestellten Produkte erfolgt an die angegebene Lieferadresse beziehungsweise an die empfangsberechtigte Person.

Das mit dem Transport verbundene Risiko geht grundsätzlich bei der Übergabe der Ware an Sie oder an eine von Ihnen bestimmte empfangsberechtigte Person über, soweit das anwendbare Recht keine andere Regelung vorsieht.

Bei beschädigten, fehlenden oder nicht vertragsgemäss gelieferten Produkten erfolgt die Beurteilung unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der gesetzlichen Bestimmungen.

10. Verwendung von Daten für die Lieferung

Zur Vorbereitung, Organisation und Durchführung der Lieferung werden die dafür erforderlichen Bestell- und Empfängerdaten bearbeitet.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name der empfangenden Person

• Lieferadresse

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Bestell- und Versandinformationen

Soweit für die Durchführung der Lieferung erforderlich, können diese Informationen an die beteiligten Versanddienstleister weitergegeben werden.

Die Bearbeitung erfolgt unter Beachtung des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz (DSG) sowie weiterer anwendbarer Datenschutzvorschriften.